FAQ

QUELLES MATIÈRES SONT UTILISEES ?

Vous trouverez des colliers et des laisses de qualité avec différents motifs pour répondre à tous les styles. Des colliers et des laisses de chien recouverts de tissus de la marque Liberty of LondonHarris Tweed (fabriqués en Ecosse à partir de pure laine vierge ) Wax, ou des plus classiques et bien d'autres encore à découvrir. 

Nos colliers et nos laisses pour chiens sont tous fabriqués à la main en France ce qui leur confère ce petit côté "unique" que l'on aime tant pour nos chiens ! (Il est possible que le motif diffère légèrement de la photo de présentation.)
Le nec plus ultra: ils sont doublés pour le bien-être et le confort de votre doggy !

 

COMMENT CHOISIR LA TAILLE DE MON COLLIER ?

Utiliser les mesures ci-dessous afin de vous aider à trouver la bonne taille pour un chien heureux. :-)

Conseil pratique : Il est préférable de prévoir un espace de deux doigts entre le collier et le cou de votre chien, afin que le port du collier soit confortable.

Si vous avez des difficultés à choisir la taille, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email et nous nous ferons un plaisir de vous aider !

 

COMMENT ENTRETENIR LES COLLIERS ET LES LAISSES ?

Nos doggy’s mènent parfois la vie dure à leurs accessoires préférés. Nos colliers sont fabriqués pour être hyper résistants mais nous ne sommes jamais à l’abri d’un petit accident après des heures de balades ( le collier peut se frotter contre un arbuste par exemple ). N'oubliez pas de verifier l'état de votre collier après et avant chaque balade !

Nous vous conseillons de les nettoyer à la main ou en machine à froid programme délicat.  Il faudra juste le(s) mettre(s) à l’intérieur d’un sac “spécial” machine ou tout simplement dans une de vos chaussettes (parce que les méthodes les plus simples sont les meilleures ! ) N'oubliez pas d'enlever la médaille avant de le mettre dans la machine !

Si votre chien a l’habitude de nager dans l’eau de mer, nous vous conseillons de  rincer votre collier au robinet pour enlever le sel et le sable.

Merci de mettre un collier adapté à la taille et au poids de votre chien, ainsi qu'à l'endroit où vous vous promenez, pour ses baignades, ses balades en forêt ou à la campagne. 

COMMENT ENTRETENIR LES JOUETS DE MON DOGGY ?

Les peluches peuvent être nettoyées à froid en machine.

Il faudra juste le(s) mettre à l’intérieur d’un sac “spécial” machine ou tout simplement dans une de vos chaussettes (parce que les méthodes les plus simples sont les meilleures !) 

LA LIVRAISON

Votre commande est prise en charge par notre équipe de préparation dans les 48 heures qui suivent la validation du paiement (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Vous avez la possibilité de suivre votre colis avec le numéro de tracking ID, pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis, qui vous sera donné dans votre mail de confirmation d'expédition de votre commande. 

Nous ne prenons pas en charge les frais de livraison. Vous avez la possibilité de vous faire livrer directement chez vous, avec Colissimo France en 48h*. (*Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine)

Si un article est en rupture de stock, ceci sera indiqué sur la page du produit.
Si DAISYDOGGY est incapable d’exécuter l’ensemble ou une partie de votre commande pour une raison indépendante de notre volonté, nous vous avertirons par écrit et annulerons votre commande.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Les retours sont aux frais du client, sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale. Dans ce cas, vous devrez contacter le service client à l’adresse hello@daisydoggy.fr.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, neuf, non porté.

L'endommagement ou la perte du produit est à la charge du client. 

  

NOUS CONTACTER 

Si vous souhaitez contacter DAISYDOGGY n’hésitez pas à nous contacter directement via notre chat en ligne, nous nous ferons un plaisir de vous répondre ; ou tout simplement nous envoyer un mail : hello@daisydoggy.fr

Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone de 9h à 19h du lundi au vendredi, pour vous aider à finaliser votre commande. Nous vous invitons à nous contacter au +33 788 44 79 38.